Tham khảo

Quy định dành cho tài khoản 9o88 của bạn

Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 9o88 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập theo quy định pháp luật địa phương
9o88 Quy định dành cho tài khoản 9o88 của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, quy trình xác minh đến chính sách thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của 9o88 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần làm rõ để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản cụ thể. Nhấn biểu tượng chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quy định' để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu giải thích chính sách hoặc khiếu nại qua email. Đội ngũ sẽ phản hồi với nội dung cụ thể, không phải mẫu tự động.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 9o88 để hỏi nhanh về quy định tài khoản, chính sách rút tiền và điều kiện sử dụng dịch vụ thanh toán nội địa.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách 9o88 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể truy cập tài khoản mà không có mã này.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập cần mã OTP gửi về số điện thoại của bạn. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ 9o88 không bao giờ yêu cầu OTP.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví điện tử, liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh danh tính. Thay đổi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chính sách lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản 9o88

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu bạn cần giải thích thêm về bất kỳ mục nào, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, điều khoản bắt đầu có hiệu lực. Mọi hoạt động sau đó — nạp tiền, rút tiền hay đặt cược — đều tuân theo quy định này.

Không. Ví điện tử dùng để nạp hoặc rút tiền phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác có thể bị giữ lại để xác minh hoặc hoàn trả theo quy trình kiểm soát tài khoản.

Chúng tôi thông báo mọi thay đổi qua ứng dụng hoặc email đã đăng ký trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản cập nhật.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi về nguyên nhân cũng như hướng xử lý cụ thể.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc, tùy theo yêu cầu vận hành và quy định lưu trữ hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực hợp lệ. Nếu bạn không chắc về quy định tại nơi mình đang sinh sống, hãy kiểm tra trước khi tạo tài khoản.